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[실시간뉴스]쿠팡이 쏜 '무료 배달' 전쟁에 배민···자영업자 "치킨값 3만원 간다" 한숨

온카뱅크관리자

2024-07-11 06:45:20

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  <strong class="summary_view" data-translation="true">현재 6.8%인 배달 중개수수료 <br>3%P 높여 쿠팡이츠 수준으로 <br>무료 배달 경쟁에 수익성 악화 <br>獨 모기업, 4억 유로 벌금 위기에<br>"수익성 개선" 압박 분석도 <br>외식 물가 연쇄 상승 우려</strong> 
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="1wjN6qg2Zb">
          <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="tkgofunbZB" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="그래픽=신동준 기자" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202407/11/hankooki/20240711060006219tpsj.jpg" data-org-width="640" dmcf-mid="ZQPhaMIi1O" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202407/11/hankooki/20240711060006219tpsj.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            그래픽=신동준 기자
           </figcaption>
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          <p dmcf-pid="3YlhaMIi5z" dmcf-ptype="general">배달 애플리케이션(앱) 시장 1위 <strong>배달의 민족이 외식업주가 부담하는 중개 수수료를 50% 가까이 올린다</strong>. 최근 후발 주자인 쿠팡이츠가 쏘아 올린 '무료 배달' 전쟁에서 살아남으려면 수수료 인상을 피할 수 없다는 판단에서다. 그렇지 않아도 수수료 부담이 크다고 호소해 온 자영업자들은 반발했다. 나아가 식당들이 음식값 인상으로 대응하게 되면 외식 물가가 뛸 수 있다는 걱정도 나온다. </p>
          <hr class="line_divider" dmcf-pid="pHvSjehL1u" dmcf-ptype="line">
          <h3 dmcf-pid="UIDER2c6YU" dmcf-ptype="h3">포장 수수료, 배민클럽 유료화 이어 수수료 인상? </h3>
          <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="7FHGwoWAY0" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="쿠팡이츠의 '무제한 무료 배달' 서비스. 쿠팡이츠 제공" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202407/11/hankooki/20240711060007647xwaf.png" data-org-width="640" dmcf-mid="1XC0SDFOXm" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202407/11/hankooki/20240711060007647xwaf.png" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            쿠팡이츠의 '무제한 무료 배달' 서비스. 쿠팡이츠 제공
           </figcaption>
          </figure>
          <p dmcf-pid="q0ZXmaGkZF" dmcf-ptype="general"><strong>배민을 운영하는 우아한형제들은 8월 9일 '배민1플러스' 수수료율을 9.8%(부가세 별도)로 인상한다</strong>고 10일 밝혔다. <strong>배민1플러스는 배민이 주문 중개부터 배달까지 직접 수행하는 정률형 요금제로</strong> 손님에게 무료로 배달하는 가게에 이름을 올리기 위해선 이 서비스를 택해야 한다. 지금까지는 <strong>배민1플러스 가입자는 배달 주문이 들어오면 배달비(2,500~3,000원)와 함께 음식값의 6.8%를 수수료로 배민에 내왔는데 앞으로는 9.8%를 부담해야 한다는 뜻</strong>이다. 이는 업계 2위인 쿠팡이츠(9.8%)와 같은 수준이다. </p>
          <p dmcf-pid="BCwDeVkPHt" dmcf-ptype="general">배민의 수수료 인상은 무료 배달 전쟁이 치열해지면서 수익성이 나빠졌고 이를 만회하기 위한 성격이 짙다는 평가다. <strong>후발 주자 쿠팡이츠가 이커머스몰 쿠팡의 유료 멤버십 회원을 대상으로 배달 서비스를 무제한 제공하겠다고 선포한 게 3월 말</strong>. 이후 <strong>배민과 요기요도 앞다퉈 무료 배달 서비스를 내놓으면서 배달앱 시장 내 치킨게임이 본격화</strong>했다. 매달 4,990원을 내는 1,400만 명의 유료 회원을 확보한 쿠팡이츠는 풍부한 자금력을 내세워 치고 나가며 '쩐의 전쟁'을 벌일 수 있었다. </p>
          <p dmcf-pid="bhrwdfEQZ1" dmcf-ptype="general">하지만 <strong>배민은 사정이 달랐다. 경쟁사보다 수수료율도 낮았고 유료 멤버십도 없었다</strong>. 싸움이 길어질수록 배민의 타격이 더 클 수밖에 없는 구조였던 셈. 결국 배민은 무료였던 서비스를 유료화했다. 7월부터 포장 주문 때도 배달과 같은 중개 수수료를 내도록 한 게 신호탄이었다. 무료 배달 구독제 서비스 '배민클럽'도 8월 20일부터 월 3,990원을 내야 이용할 수 있다. 이어 마지막 퍼즐로 여겨졌던 중개 수수료율마저 인상한 것이다. </p>
          <p dmcf-pid="KlmrJ4Dxt5" dmcf-ptype="general">배민 관계자는 "무료 배달 경쟁이 벌어지고 있는 배달 시장에서의 경쟁력을 높이기 위해 요금제를 개편한다"며 무료 배달을 요금 인상 주요인으로 꼽았다. </p>
          <hr class="line_divider" dmcf-pid="VbUpvw3IHH" dmcf-ptype="line">
          <h3 dmcf-pid="fKuUTr0C1G" dmcf-ptype="h3">독일 모기업 압박 작용했나</h3>
          <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="4FHGwoWAtY" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="10일 오후 서울의 한 음식점에서 배달 기사가 음식을 가져가고 있다. 뉴스1" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202407/11/hankooki/20240711060008958amkh.jpg" data-org-width="640" dmcf-mid="Z4Bi90dzG9" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202407/11/hankooki/20240711060008958amkh.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            10일 오후 서울의 한 음식점에서 배달 기사가 음식을 가져가고 있다. 뉴스1
           </figcaption>
          </figure>
          <p dmcf-pid="60ZXmaGk5y" dmcf-ptype="general"><strong>다만 배민이 지난해 6,998억 원 규모의 영업 이익을 올리고도 수수료율을 높이는 건 지나치게 수익성만 강화하려는 것 아니냐는 시각도</strong> 있다. 그리고 그 배경에는 경영 위기에 처한 배민 모기업 독일 딜리버리히어로(DH)의 압박이 있다는 해석도 나온다. 최근 DH는 유럽연합(EU)으로부터 반독점 관련 4억 유로(약 6,000억 원) 이상 벌금을 부과받을 수 있다고 밝혔다. 업계 안팎에서는 이국환 전 우아한형제들 대표가 2일 갑자기 물러난 것을 두고 "DH로부터 수익성을 높이라는 압박을 받으며 갈등을 빚어서"라는 해석이 흘러나오기도 했다. </p>
          <p dmcf-pid="PVqzYOuS5T" dmcf-ptype="general"><strong>자영업자 반발을 의식한 듯 배민은 이날 수수료 인상 부담을 덜어줄 당근을 내놓았다</strong>. <strong>업주가 내는 배달비를 지역별로 건당 100~900원 낮추고 포장 주문 수수료(6.8%)도 2025년 3월까지 절반 수준인 3.4%만 받기로</strong> 했다. </p>
          <hr class="line_divider" dmcf-pid="ymcAQbNfHl" dmcf-ptype="line">
          <h3 dmcf-pid="WskcxKj41h" dmcf-ptype="h3">격앙된 자영업자들의 한숨</h3>
          <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="YOEkM9A81C" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="서울 시내에서 운행 중인 배민라이더스 배달 오토바이 모습. 한국일보 자료사진" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202407/11/hankooki/20240711060010402sljp.jpg" data-org-width="640" dmcf-mid="5tyTcJSg5K" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202407/11/hankooki/20240711060010402sljp.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            서울 시내에서 운행 중인 배민라이더스 배달 오토바이 모습. 한국일보 자료사진
           </figcaption>
          </figure>
          <p dmcf-pid="Hz3Fhk1mYO" dmcf-ptype="general">프랜차이즈 치킨집을 운영하는 A씨는 "2만 원 치킨을 팔면 30%(6,000원)가 배달 앱 중개 수수료와 배달료로 빠져나가고 여기에 생닭, 원부자재 등 본사에 내는 비용 55%(1만1,000원)까지 빼면 3,000원 남는다"며 "여기서 인건비, 임대료, 전기세, 가스비 등을 제외해야 순이익을 얻는 상황에서 수수료를 더 올린다는 게 말이 되느냐"고 한숨을 쉬었다. </p>
          <p dmcf-pid="Xq03lEtsts" dmcf-ptype="general">또 다른 치킨 가맹점주 B씨는 "배민과 쿠팡이츠가 같은 수준의 중개 수수료와 배달비를 가져가는 독과점 구조라 자영업자 입장에서는 울며 겨자 먹기로 인상안을 받아들일 수밖에 없다"며 "결국 프랜차이즈 본사들도 음식값을 올릴 가능성이 높기 때문에 '치킨 한 마리 3만 원 시대'도 머지않았다"고 했다.</p>
          <p dmcf-pid="ZIDER2c6Ym" dmcf-ptype="general">박준석 기자 pjs@hankookilbo.com</p>
         </section> 
        </div> 
        <p class="" data-translation="true">Copyright © 한국일보. 무단전재 및 재배포 금지.</p>

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