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[실시간뉴스]‘교통·복지’ 친절한 AI⋯안전문제 걸림돌 [긴급진단 공공 AI시대]

온카뱅크관리자

2024-07-10 05:25:44

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> AI 활용한 정책·사업 발굴하지만 정보유출 불안·신뢰성 문제 부딪혀 道 “신설될 AI국서 적용 방안 모색” 
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 경기도청. 경기일보DB
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 경기도가 인공지능(AI) 시대에 발맞춰 다각도로 AI 도입을 추진하고 있으나, 정보의 신뢰성과 기밀 유출 등 안전 문제에 부딪혀 추가적인 사업 발굴에 어려움을 겪고 있다. 
 9일 경기일보 취재를 종합하면 도는 ▲AI 노인 말벗 서비스 ▲고독사 예방 ▲발달장애인 AI 돌봄서비스 ▲교통사고 신속 대응 등 4개 사업에 대한 AI 적용을 추진하고 있다. 
 지난해 9월 진행된 고독사 예방은 ‘네이버 케어콜’로 1인 가구에 일주일 한 번 안부 전화를 진행하는 동시에 수도 사용 등 생활 반응을 토대로 이들의 이상 징후를 감지하는 사업이다. 또 교통사고 신속 대응은 챗GPT로 119에 접수된 각종 신고 현황 중 교통사고만 분류해 우회로 안내 등을 진행하는 것을 뜻한다. 
 이와 함께 공직사회에서도 AI 활용에 대한 움직임이 나오고 있다. 도가 지난 2월16~22일 행정포털을 통해 생성형 AI 활용 현황을 조사한 결과, 응답자 359명 중 220명(61.2%)이 사용 경험이 있다고 답한 것이다. 특히 업무처리 속도 향상에 긍정적인 의견(82.5%)이 가장 많은 만큼 도는 이와 관련한 교육을 진행 중이다. 여기에 이달 중순 AI국 출범을 앞두고 있으며 오는 2026년까지 AI 콜센터를 구축할 방침이다. 
 하지만 이들 사업 외에는 본격적으로 AI를 활용한 정책과 사업이 나오지 않고 있는 실정이다. 실국별로 AI를 활용한 정책과 사업을 발굴하고 있지만, 정보 유출이라는 불안정성과 신뢰성 문제 등이 걸림돌로 작용하고 있기 때문이다. 
 이 같은 문제는 이미 민간에서부터 나오고 있다. 일례로 올해 초 국내 한 반도체 대기업에선 개방형 AI인 챗GPT로 인해 사내 정보가 외부로 유출되는 사건이 발생했다. 전문가들은 수요자의 데이터를 축적하는 생성형 AI 특성이 원인으로 판단하며 개인정보 등 민감한 사안을 보유한 공공기관에서 이를 주의하지 않을 경우 유사 사태가 발생할 것으로 내다봤다. 
 또 생성형 AI가 내놓은 답변이 동문서답이라는 사례가 심심치 않게 나온 만큼 신뢰성 문제도 존재한다. 이 때문에 직원들을 대상으로 한 도의 설문조사에서도 AI를 활용하지 않다는 응답자 23.8%(119명 중 24명)는 신뢰 문제를 꼽았다. 
 여기에 관련 법안마저 부재한 상황이다. 지난 21대 국회에선 AI 산업의 안전성 등을 담은 인공지능 기본법이 임기 만료로 폐기됐으며 법안이 제정되지 않은 상황에서 지방자치단체가 이와 관련한 행정을 추진하기엔 법적인 근거가 미약하다는 분석이다. 
 도 관계자는 “외국 소프트웨어의 경우 도내 행정망에 대입할 수 없는 등 기술적인 문제도 있는 상황”이라면서도 “조만간 신설될 AI국에서 인공지능 활용 방안을 모색하도록 하겠다”고 말했다. 
 이정민 기자 jmpuhaha@kyeonggi.com 
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