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[실시간뉴스]쿠팡 멤버십 인상 7890원…공정위, '위법 눈속임 상술' 조사

온카뱅크관리자

2024-07-09 18:14:01

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        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="43VjhRCnEg">
          <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="85CU8G41Oo" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="오늘(9일) 쿠팡이 공개한 멤버십 월회비 변경 동의 재확인 방법. 〈사진=쿠팡 홈페이지〉" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202407/09/JTBC/20240709174643080ztiu.jpg" data-org-width="560" dmcf-mid="fjLSFEtsIa" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202407/09/JTBC/20240709174643080ztiu.jpg" width="658"></p>
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            오늘(9일) 쿠팡이 공개한 멤버십 월회비 변경 동의 재확인 방법. 〈사진=쿠팡 홈페이지〉
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          <div dmcf-pid="61hu6H8tIL" dmcf-ptype="general">
            쿠팡의 유료회원 요금이 다음 달부터 인상되는 가운데, 공정거래위원회가 이와 관련한 위법 행위에 대해 조사하고 있는 것으로 전해졌습니다. 
           <br>
           <br>오늘(9일) 관계부처 등에 따르면 공정위는 쿠팡의 이른바 '다크패턴' 혐의 등에 대해 조사하고 있습니다. 
           <br>
           <br>다크패턴은 소비자의 착각이나 실수, 비합리적인 지출 등을 유도해 상품을 화면에 배치하는 눈속임 상술을 말합니다. 
           <br>
           <br>쿠팡은 지난 4월 요금 인상 소식을 공지한 이후, 상품 결제창에 월회비 변경 동의 문구를 넣어 결제 버튼을 누르면 요금 인상에 동의한 것으로 간주해 논란이 된 바 있습니다. 
           <br>
           <br>공정위는 이를 다크패턴의 일종으로 보고 조사에 나선 것으로 전해졌습니다. 
           <br>
           <br>앞서 쿠팡은 무료배송 등 혜택을 주는 '와우멤버십' 요금을 월 4990원에서 7890원으로 인상한다고 밝혔습니다. 
           <br>
           <br>신규 회원은 지난 4월부터 바뀐 요금으로 적용됐고, 기존 회원은 오는 8월 7일부터 개인별 결제 주기에 따라 순차적으로 변경된 월회비가 적용될 예정입니다. 
           <br>
           <br>쿠팡은 이날 보도자료를 내고 "지난 4월 멤버십 요금 변경 소식을 최초로 공지한 이후 수 개월간 이메일, 홈페이지 팝업, 고객 게시판 등 다양한 채널을 통해 회원들에게 월회비 변경 사실을 지속적으로 안내해왔다"며 "최근 소비자 선택권을 더욱 충실히 보장하기 위해 고객들이 요금 변경에 대한 동의 의사를 재차 확인할 수 있도록 하는 기능을 새롭게 적용했습니다"고 설명했습니다. 
           <br>
           <br>이어 "앞으로 4주 동안(8월 6일까지) 고객들은 구매완료 페이지, 마이쿠팡의 와우 멤버십 페이지를 통해 와우 멤버십 요금 변경 의사를 손쉽게 확인할 수 있다"고 알렸습니다. 
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        <p class="" data-translation="true">Copyright © JTBC. 무단전재 및 재배포 금지.</p>

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