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[IT뉴스]LGU+ "AI로 휴대폰 요금제 추천해드려요"

온카뱅크관리자

2024-07-03 09:30:55

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        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="YIb69bOJut">
          <p dmcf-pid="Gjtz3tNf31" dmcf-ptype="general">(지디넷코리아=박수형 기자)LG유플러스가 이용자 사용 패턴을 AI로 분석해 요금제를 관리할 수 있는 ‘익시 통신 플래너’를 유플러스닷컴과 고객센터 앱 ‘당신의U+’에 도입한다고 3일 밝혔다.</p>
          <p dmcf-pid="HgZU1Zo9z5" dmcf-ptype="general">LG유플러스가 자체 개발한 AI기술 익시(ixi)가 활용된 익시 통신 플래너는 ▲사용 중인 요금제 진단 ▲맞춤형 요금제 추천 등의 기능을 제공한다.</p>
          <p dmcf-pid="XW6JQ6yjzZ" dmcf-ptype="general">우선 데이터, 맴버십, 관심사, 할인, 사용기간 등 5가지 속성을 바탕으로 사용 패턴을 분석하고 이를 토대로 사용 중인 요금제가 최적인지를 판단하는 ‘진단 서비스’를 제공한다.</p>
          <p dmcf-pid="ZmzfBzrRUX" dmcf-ptype="general">이후 꼭 맞는 요금제를 추천한다. 예컨대 멤버십 사용량이 많으면 VIP 멤버십 승급이 가능한 요금제를 추천하거나 OTT 선호도가 높은 고객에게는 OTT 요금제를 안내하는 방식이다.</p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="5YPixPWApH" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202407/03/ZDNetKorea/20240703093057403wvtg.jpg" data-org-width="640" dmcf-mid="WZH0ZHnbzF" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202407/03/ZDNetKorea/20240703093057403wvtg.jpg" width="658"></p>
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          <p dmcf-pid="1vfR8fSgpG" dmcf-ptype="general">맞춤형 멤버십 할인 추천 기능도 8월 내 도입한다. ‘익시’를 활용해 매월 이용하고 있는 할인 뿐 아니라 현재 고객이 놓치고 있지만 니즈가 높을 것으로 예상되는 할인도 알려주는 기능이다.</p>
          <p dmcf-pid="t9DhrDKGuY" dmcf-ptype="general">특히 LG유플러스는 이번 익시 통신플래너 도입과 함께 고객이 받은멤버십 할인의 누적 금액을 알려주는 TCO 캠페인도 진행한다.</p>
          <p dmcf-pid="FSVM4VlozW" dmcf-ptype="general">LG유플러스는 우선 디지털 채널에 AI 기반 익시 통신 플래너를 도입, 향후 현장에도 적용해 B2C 영역에서 AI 전환 혁신을 선도해 나간다는 계획이다.</p>
          <p dmcf-pid="3dy1Yye7py" dmcf-ptype="general">김다림 LG유플러스 IMC담당은 “LG유플러스가 고객들이 다양한 요금제와 혜택을 쉽게 관리할 수 있도록 AI를 적용한 익시 통신 플래너를 출시하는 만큼, 고객에게 유용한 기능들을 경험할 수 있는 캠페인을 통해 차별적인 가치를 제공해 나갈 것”이라고 말했다.</p>
          <p dmcf-pid="06IWhI8tUT" dmcf-ptype="general">박수형 기자(psooh@zdnet.co.kr)</p>
         </section> 
        </div> 
        <p class="" data-translation="true">Copyright © 지디넷코리아. 무단전재 및 재배포 금지.</p>

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