【와티비커뮤니티-WATVcommunity】 보증업체놀이터추천홍보 : 프로그램제작판매제작의뢰 : 스포츠분석 : 무료스포츠중계tv : 섹시bj움짤 : 스포츠뉴스 : 안구정화 놀이터홍보 놀이터후기공유 피해사례공유

로그인

채팅

글쓰기

[실시간뉴스]"동네 슈퍼 역할 어디로".. 편의점 한 번 가면 1만 원 넘게 쓴다

온카뱅크관리자

2024-07-03 07:54:01

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> 한국소비자원, 1600명 대상 조사 1회 평균 지출 총금액 1만 710원 '상품 제고 부족' 이용 불만 1위로 "관련 정보 지속 생산.. 맞춤 제공" 
 <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
 <section dmcf-sid="8UTMf9Cn4G">
 <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="6mi1WvMU4Y" dmcf-ptype="figure">
 <img alt="사진은 기사 특정 내용과 관련 없음" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202407/03/jibs/20240703074928026eudv.jpg" data-org-width="725" dmcf-mid="VFju1XLKPZ" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202407/03/jibs/20240703074928026eudv.jpg" width="658">
 <figcaption class="txt_caption default_figure">
 사진은 기사 특정 내용과 관련 없음
 </figcaption>
 </figure>
 '동네 슈퍼' 역할을 하는 편의점을 찾는 소비자들은 한 번 이용 시 평균 1만 원이 넘는 돈을 지출하는 것으로 나타났습니다. 오늘(3일) 한국소비자원에 따르면 최근 6개월 이내 편의점을 이용한 경험이 있는 소비자 1,600명을 대상으로 조사한 결과 소비자가 편의점에서 지출한 총금액은 1회 평균 1만 710원이었습니다. 이는 3년 전인 2021년 조사 결과(8,734원)와 비교해 22.6%(1,976원) 늘어난 것입니다. 이용 빈도는 '주 1~2회'를 이용한다는 응답이 43%로 가장 많았고, 이어 '주 3~4회(25.2%)', '월 2~3회(16.6%)' 등 순이었습니다. 구매 상품은 '음료'가 31.1%로 1위를 차지했고, 다음으로 '간편 식사류(26.6%)', '과자·아이스크림·베이커리류(13.4%)' 등이 뒤를 이었습니다. 소비자의 62.1%는 편의점에서 제공하는 생활편의서비스를 이용한 경험이 있는 것으로 파악됐습니다. 2021년 조사(41.6%) 대비 20.5%포인트(p) 증가한 수치입니다. 
 <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="QcxYhO41Py" dmcf-ptype="figure">
 <img alt="사진은 기사 특정 내용과 관련 없음" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202407/03/jibs/20240703074929305qndx.jpg" data-org-width="857" dmcf-mid="fLsVzUEQ4X" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202407/03/jibs/20240703074929305qndx.jpg" width="658">
 <figcaption class="txt_caption default_figure">
 사진은 기사 특정 내용과 관련 없음
 </figcaption>
 </figure>
 주로 이용하는 생활편의서비스는 '택배'가 25.3%로 가장 많았습니다. '자동현금입출금기(ATM) 이용'은 15.4%, '교통카드 충전'은 7.4%였습니다. 생활편의서비스 이용자 994명의 종합만족도는 3.81점으로, 미이용 소비자 606명의 종합만족도(3.69점)보다 0.12점 더 높았습니다. 조사 대상의 8.8%(141명)는 편의점 이용 중 불만이나 피해를 경험했다고 응답했습니다. 유형별로 보면 '원하는 상품의 재고 부족(52.5%)', '직원 불친절(37.6%)', '결제 오류(24.1%)' 등으로 집계됐습니다. 국내 4대 편의점의 종합만족도는 평균 3.76점(5점 만점)으로 조사됐습니다. 업체별로는 '지에스25(GS25)'가 가장 높은 3.89점으로 평가됐고, '씨유(CU)'가 3.79점, '이마트24'가 3.75점, '세븐일레븐'이 3.61점으로 뒤따랐습니다. 
 <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="yRqrjgphxv" dmcf-ptype="figure">
 <img alt="사진은 기사 특정 내용과 관련 없음" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202407/03/jibs/20240703074930580tvat.jpg" data-org-width="857" dmcf-mid="4lh6KqmeQH" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202407/03/jibs/20240703074930580tvat.jpg" width="658">
 <figcaption class="txt_caption default_figure">
 사진은 기사 특정 내용과 관련 없음
 </figcaption>
 </figure>
 3년 전 조사 결과(3.54점)와 비교해 보면 종합만족도는 0.22점 상승했는데, 특히 편의점 판매 제품 등을 평가하는 '서비스 상품 만족도'가 3.67점에서 4.01점으로 가장 크게 개선됐습니다. 반면 편의점의 환경이나 고객 대응 등을 평가하는 '서비스 품질(3.68점→3.73점)'과 편의점 이용과정 중에 느낀 감정을 평가하는 '서비스 체험(3.50점→3.55점)'에 대한 만족도는 개선 수준이 상대적으로 낮았습니다. 소비자원은 "앞으로도 소비자의 합리적인 선택을 돕기 위해 관련 정보를 지속적으로 생산하고 사업자의 서비스 개선 활동에도 도움이 되도록 맞춤형 정보를 제공할 예정"이라고 밝혔습니다. 한편 지난해 편의점의 전년 대비 매출 증가율은 백화점(2.2%)과 대형마트(0.5%)를 제치고 8.1%를 기록했습니다.
 JIBS 제주방송 김재연(Replaykim@jibs.co.kr) 기자
 </section> 
 </div> 
 Copyright © JIBS. 무단전재 및 재배포 금지.

이요원, 오랜만의 외출···‘백반기행’ 뜬다 '오송 지하차도 참사' 1년…장마철에도 변한 것 없는 침수 위험

댓글 총 0개

업체홍보/구인 더보기

놀이터홍보 더보기

지식/노하우 더보기

판매의뢰 더보기

포토 더보기