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[실시간뉴스]검찰, 행정서비스 만족도 최하위 ‘불명예’… 1위는? [통계로 보는 행정]

온카뱅크관리자

2024-06-22 11:51:05

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="5f7w6wKGFl">
          <p dmcf-pid="15vMFMGkuh" dmcf-ptype="general">‘검찰’ 분야가 지난해 정부의 행정서비스 중 만족도 최하위를 기록하는 불명예를 안았다. 2년 전 조사에 이어 연속 최하위다. 국민들은 검찰의 중요도도 크게 낮아졌다고 평가했다. 반면 ‘소방/재난안전’ 분야는 2021년에 이어 두 번 연속 가장 높은 만족도를 기록했다.</p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="tLQYaYdz0C" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="사진=남정탁 기자" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202406/22/segye/20240622113104958alqw.jpg" data-org-width="680" dmcf-mid="XJHiui1m7v" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202406/22/segye/20240622113104958alqw.jpg" width="658"></p>
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            사진=남정탁 기자
           </figcaption>
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          <div dmcf-pid="FmxGNGJq0I" dmcf-ptype="general">
            22일 한국행정연구원의 ‘2023년 행정수요에 관한 국민 인식’에 따르면 행정활동·서비스에 대한 만족도 비교 조사에서 검찰은 5점 만점에 2.24점으로 20개 분야 중 가장 낮게 평가된 것으로 나타났다. 2021년 직전 조사에서도 검찰은 2.38점으로 최하위였다.
          </div>
          <p dmcf-pid="3D6yoyRuzO" dmcf-ptype="general">이어 ‘재정/세제/금융(2.39점)’, ‘외교/통일(2.52점)’, ‘고용/노동(2.54점)’ 등의 분야가 만족도 하위권을 기록했다.</p>
          <p dmcf-pid="0Gj7C7Dxus" dmcf-ptype="general">조사에 따르면 국민의 검찰의 중요도에 대한 인식도 크게 하락했다. 검찰 분야의 중요도는 2021년 5점 만점에 4.11점을 기록했으나, 지난해 조사에서는 3.98점으로 0.13점 하락했다. 20개 분야 중 가장 큰 하락 폭이다. 인력 확대에도 부정적이었다. ‘인력 확대 시 행정활동·서비스 향상 동의’ 여부를 묻는 질문에 검찰은 2021년 조사 대비 유일하게 점수가 하락했다.</p>
          <p dmcf-pid="pORXAXnb0m" dmcf-ptype="general">행정연구원은 보고서에서 검찰 등을 언급하며 “기능과 조직미션에 대한 전반적인 혁신과 조정이 필요한 영역으로 분석됐다”며 “만족도와 중요도가 낮아 개선이 시급한 분야로 분석된다”고 설명했다.</p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="U1DKTKOJzr" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="사진 출처:한국행정연구원" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202406/22/segye/20240622113105128uekk.jpg" data-org-width="680" dmcf-mid="Zd3A2A7vuS" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202406/22/segye/20240622113105128uekk.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            사진 출처:한국행정연구원
           </figcaption>
          </figure>
          <div dmcf-pid="umxGNGJquw" dmcf-ptype="general">
            반면 소방/재난안전 분야는 3.28점을 기록해 가장 높은 만족도를 기록했다. 소방/재난안전 분야는 중요도에서도 4.43점으로 가장 높게 평가됐으며, 인력확대 시 서비스가 향상 여부도 4.12점으로 최고점을 기록했다.
          </div>
          <p dmcf-pid="70sfGflo3D" dmcf-ptype="general">만족도 상위권은 ‘출입국관리’(3.25점), ‘정보/통신’ (3.25점), ‘과학기술’(3.13점) 등이 뒤를 이었다. 다만 정부 행정활동·서비스에 대한 만족도는 2021년도에 비해 ‘국토/교통’, ‘문화/체육’ 분야를 제외한 18개 분야에서 모두 하락해 전체적인 만족도가 떨어진 것으로 나타났다.</p>
          <p dmcf-pid="zWaUOUkPpE" dmcf-ptype="general">조사에서 중앙정부 부처를 ‘신뢰한다’는 응답은 16.6%를 차지했다. ‘신뢰하지 않는다’는 응답은 41.9%, 보통은 41.5%였다. 정부 역할 범위에 대해서는 41.1%가 확대해야 한다고 답했다. 31.3%는 현재 수준을 유지해야 한다고 인식해 70% 이상이 정부 역할 유지나 확대가 필요한 것으로 인식했다. 역할을 축소해야 한다고 응답한 비중은 27.6%였다.</p>
          <p dmcf-pid="qpO4H4Sgpk" dmcf-ptype="general">행정연구원은 “전반적으로 정부 역할 범위를 확대해야 한다는 의견이 높았다”며 “정부에 대한 신뢰도가 높을수록 정부 역할 범위를 확대해야 한다는 인식이 강했다”고 설명했다. </p>
          <p dmcf-pid="Btw9y9Iizc" dmcf-ptype="general">한편 이번 조사는 전국 만 19세~69세 이하 일반국민 성인 남녀 1000명을 대상으로 지난해 2월에 실시됐다. 2021년도 1차 조사 후 격년 단위로 실시되고 있다.</p>
          <p dmcf-pid="b5EbvbsdpA" dmcf-ptype="general">이병훈 기자 bhoon@segye.com</p>
         </section> 
        </div> 
        <p class="" data-translation="true">Copyright © 세계일보. 무단전재 및 재배포 금지.</p>

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