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[IT뉴스]방통위, 이용자 보호업무 평가위원 간담회 개최

온카뱅크관리자

2024-06-20 16:46:52

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          <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="3iQa2o3I08" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="(방송통신위원회 제공)" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202406/20/NEWS1/20240620164655284mzlg.jpg" data-org-width="1288" dmcf-mid="tCStm5o9zP" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202406/20/NEWS1/20240620164655284mzlg.jpg" width="658"></p>
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            (방송통신위원회 제공)
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          <p dmcf-pid="0MfiqdZw04" dmcf-ptype="general">(서울=뉴스1) 양새롬 기자 = 방송통신위원회는 20일 정보통신·미디어·법률 전문가, 소비자단체 등으로 구성된 평가위원 20명과 2024년 전기통신사업자 이용자 보호업무 평가를 위한 간담회를 개최했다.</p>
          <p dmcf-pid="pR4nBJ5ruf" dmcf-ptype="general">이용자 보호업무 평가는 통신서비스 이용자 피해를 예방하고, 전기통신사업자가 이용자의 정당한 불만이나 의견을 신속하게 처리하도록 유도하기 위해 관련 법에 따라 2013년부터 매년 실시하고 있다.</p>
          <p dmcf-pid="Ue8Lbi1mpV" dmcf-ptype="general">올해 평가대상은 기간·부가통신 43개 사업자와 디지털 플랫폼 3개 사업자 등 총 46개 사업자다. 올해는 이용자 규모 및 민원 발생비율 등을 고려해 알리익스프레스 및 아이즈비전(031310)이 평가대상에 새로 포함됐다. </p>
          <p dmcf-pid="uKU45VhLu2" dmcf-ptype="general">방통위는 사업자가 제출한 서면자료를 평가하고 고객서비스 최고책임자 면담 등을 통한 현장평가와 평가위원회의 최종 검토를 거쳐 11월에 평가 결과를 발표할 예정이다.</p>
          <p dmcf-pid="fDwCiOf50N" dmcf-ptype="general">평가위원들은 "이용자 입장에서 이용자의 실질적인 권익 향상에 도움이 될 수 있도록 서비스 이용 중 불편한 사항이나 개선할 부분이 있는지 면밀히 살펴보는 등 평가업무에 최선을 다하겠다"고 했다.</p>
          <p dmcf-pid="z276t4Sg3K" dmcf-ptype="general">flyhighrom@news1.kr </p>
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