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[실시간뉴스]배달업계 출혈경쟁 가속화…속 타는 자영업자들

온카뱅크관리자

2024-06-13 14:19:41

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  <strong class="summary_view" data-translation="true">배달 플랫폼 수수료 개편에 점주 부담도 커져<br>음식 가격 올리면 소비자도 손해 보는 구조<br>“배달 플랫폼 시장도 줄어들 수도, 시장 감시 필요”</strong> 
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="PMjUQyo9u1">
          <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="Q2dXKsxpU5" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="쿠키뉴스 자료사진" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202406/13/kukinews/20240613140203598rpek.jpg" data-org-width="670" dmcf-mid="4gBrXiuSp3" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202406/13/kukinews/20240613140203598rpek.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            쿠키뉴스 자료사진
           </figcaption>
          </figure>
          <div dmcf-pid="xom9n1EQ0Z" dmcf-ptype="general">
           <br>최근 배달 플랫폼 간 ‘무료배달’ 경쟁이 가열되면서 자영업자들의 성토가 쏟아지고 있다. 업체 간 출혈경쟁이 심해질수록 점주와 소비자들이 부담하는 수수료 비용도 늘어날 것이라는 우려 때문이다.
          </div>
          <p dmcf-pid="yfi52IRu7X" dmcf-ptype="general">13일 자영업자 온라인 커뮤니티인 ‘아프니까 사장이다’에는 배달비 무료 정책을 성토하는 글이 게재됐다. 작성자 A씨는 ‘죽 한그릇 팔면 81원 남는다는 충격적인 현실’이라는 제목의 게시글을 올렸다.</p>
          <p dmcf-pid="WZqwHJUlUH" dmcf-ptype="general">점주라고 밝힌 A씨는 “배달 플랫폼은 배달비 무료로 고객에게 선전하고, 자영업자들이 배달비를 다 부담하는 구조”라면서 “결론적으로 자영업자는 음식값을 올리고 이를 결국 소비자가 부담하는 셈”이라고 지적했다. 배달 플랫폼이 배달비를 인상하면 점주 입장에선 음식 가격을 올리거나 양을 줄일 수 밖에 없고, 결국 소비자에게 부담이 전가되는 돌고도는 악순환을 가져온다는 것이다.</p>
          <p dmcf-pid="YU4l0j9HUG" dmcf-ptype="general">댓글에는 “쿠폰 할인에 저가 주문이면 충분히 그런 마진이 나올 만 하다”, “외식 물가가 올라 외식을 줄이면 식당 사장님들에게 손해가 돌아가는 현실” 등의 반응이 이어졌다.</p>
          <p dmcf-pid="GqQy7E41uY" dmcf-ptype="general">자영업자들은 무료 배달이 오히려 점주 부담을 키우고, 음식 가격 인상으로 이어지고 있다고 토로하고 있다. 기존에는 점주들이 여러 방식의 요금제를 선택할 수 있었다. 배달앱 주문에서 점주와 고객의  배달비를 점주가 직접 조정이 가능한 구조였다. 하지만 지금은 이마저도 어려워진 상황이다. 대신 주문 한 건당 발생되는 수수료와 배달료가 붙는 요금제를 선택해야 한다. 부가세는 별도이며, 배달비와 결제 대행사에 내는 수수료 3%도 모두 점주가 부담하는 식이다.</p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="HQa06vnbUW" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="자영업자 온라인 커뮤니티인 ‘아프니까 사장이다’ 캡처" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202406/13/kukinews/20240613140204989dfac.png" data-org-width="680" dmcf-mid="88g38SiBzF" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202406/13/kukinews/20240613140204989dfac.png" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            자영업자 온라인 커뮤니티인 ‘아프니까 사장이다’ 캡처
           </figcaption>
          </figure>
          <div dmcf-pid="Xfi52IRuFy" dmcf-ptype="general">
           <br>배달업계 1위인 배달의민족은 다음달 1일부터 포장 주문에 중개 수수료 6.8%를 부과한다. 이는 배달 포장 주문에 신규 가입하는 점주들에게 부과되는 것으로, 기존 점주들은 내년 3월까지 포장 중개 수수료를 면제받는다. 가령 고객이 3만원짜리 음식을 포장 주문하면 점주는 배민에 중개이용료로 2040원을 내야 한다. 
          </div>
          <p dmcf-pid="Z0VCFabYUT" dmcf-ptype="general">쿠팡이츠의 경우 무료 배달 서비스를 위해선 9.8%의 중개수수료를 받는 ‘스마트 요금제’를 이용해야 한다. 결제대행사 수수료 3%와 부가세를 합치면 수수료가 14%를 넘게 된다. 요기요는 무료배달을 위한 요금제 대신 12.5%의 포장·배달 수수료를 받고 있다.</p>
          <p dmcf-pid="5u8SpA2XUv" dmcf-ptype="general">전문가는 업체 간 출혈 경쟁이 심해질수록 배달 플랫폼 시장의 성장에도 악영향을 끼칠 수 있다고 지적했다.</p>
          <p dmcf-pid="1rWRDBSg0S" dmcf-ptype="general">이정희 중앙대 경제학과 교수는 “배달 주문이 예전보다 줄어드면서 업계 경쟁도 심화되고 있다. 플랫폼 업체들이 소비자를 끌어들이기 위한 여러 방안을 찾고 있는데 가장 관심도가 큰 게 배달료”라고 설명했다. 그러면서 “무료 배달이 결국 가격 인상으로 연결되면 소비자들은 주문을 줄일 수 밖에 없다”며 “너도나도 다 손해를 보는 구조가 되면 배달 플랫폼 시장도 갈수록 줄어들 것”이라고 덧붙였다.</p>
          <p dmcf-pid="th5LIfGkzl" dmcf-ptype="general">이 교수는 또 “수수료 자체가 소비자와의 거래상 계약, 약속이기에 정부가 개입하기 어려운 구조”라며 “수수료 문제를 보다 투명하게 하기 위해 소비자단체 등의 시장 감시가 지속적으로 이뤄져야 한다”고 강조했다.</p>
          <p dmcf-pid="FPg38SiB3h" dmcf-ptype="general">한편 정부는 12일 배달의민족·쿠팡이츠·요기요 등 주요 배달 플랫폼 3사를 소집해 상생 방안을 모색해달라고 요청했다. 최근 고물가 현상이 지속되는 가운데 외식업주들이 배달 플랫폼 수수료 부담이 크다며 문제를 제기하자 농림축산식품부가 배달업계 관계자들을 모은 것으로 알려졌다.</p>
          <p dmcf-pid="3MjUQyo9uC" dmcf-ptype="general">김한나 기자 hanna7@kukinews.com</p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="0rWRDBSgFI" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202406/13/kukinews/20240613140205245rjdd.jpg" data-org-width="500" dmcf-mid="6mukWR3IFt" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202406/13/kukinews/20240613140205245rjdd.jpg" width="658"></p>
          </figure>
         </section> 
        </div> 
        <p class="" data-translation="true">Copyright © 쿠키뉴스. 무단전재 및 재배포 금지.</p>

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