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[실시간뉴스]사라지는 은행 영업점…무인·특화 점포로 취약층 지원

온카뱅크관리자

2024-06-01 10:47:04

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          <p dmcf-pid="qUsdU38t7m" dmcf-ptype="general">[앵커] </p>
          <p dmcf-pid="BGaVGy7v7r" dmcf-ptype="general">은행들이 점포와 현금자동입출금기, ATM을 줄인다는 보도 많이들 보셨을 겁니다. </p>
          <p dmcf-pid="bHNfHWzT7w" dmcf-ptype="general">시민들의 금융 접근성이 떨어질 수 있다는 지적이 이어지자 은행들도 대책을 고민하고 있습니다. </p>
          <p dmcf-pid="KXj4XYqyuD" dmcf-ptype="general">박지운 기자입니다.</p>
          <p dmcf-pid="9zCnzUQ0zE" dmcf-ptype="general">[기자]</p>
          <p dmcf-pid="2qhLquxp3k" dmcf-ptype="general">기계에 신분증을 넣자 화상 상담이 진행됐고, 10분 만에 절차가 끝나 실물 카드까지 바로 수령했습니다. 카드 재발급을 받으러 한 은행의 비대면 창구를 찾아갔습니다.</p>
          <p dmcf-pid="VBloB7MUzc" dmcf-ptype="general">은행 영업점이 통폐합돼 빠진 자리에 이렇게 비대면 창구가 들어섰는데요. </p>
          <p dmcf-pid="fuOJu06FUA" dmcf-ptype="general">기존 영업점과 거의 동일하게 은행 업무를 볼 수 있습니다.</p>
          <p dmcf-pid="47Ii7pP33j" dmcf-ptype="general">비대면 창구를 처음 접해본 시민은 변화에 잘 적응하고 싶다고 말합니다.</p>
          <p dmcf-pid="8zCnzUQ07N" dmcf-ptype="general">&lt;김종미 / 서울 송파구&gt; "올바르게 잘 배워서 하게 되면 업무도 빠르고 굉장히 좋겠다 그런 긍정적인 생각을 하고서…." </p>
          <p dmcf-pid="6gqygnOJFa" dmcf-ptype="general">은행 점포 축소 현상이 가속화하면서, 접근성 문제 해결 방안으로 비대면 창구가 떠올랐습니다.</p>
          <p dmcf-pid="PaBWaLIi3g" dmcf-ptype="general">비대면 환경이 낯선 고령층을 위해선 도우미 직원이 상주합니다.</p>
          <p dmcf-pid="QNbYNoCnFo" dmcf-ptype="general">심지어 한 은행은 고령층이 있는 곳에 직접 찾아가기도 합니다.</p>
          <p dmcf-pid="xjKGjghLzL" dmcf-ptype="general">차량을 영업점으로 개조해 '이동식 점포'를 운영하는 겁니다.</p>
          <p dmcf-pid="yD41Dcyjpn" dmcf-ptype="general">&lt;현장음&gt; "네, 되셨습니다~"</p>
          <p dmcf-pid="Ww8twkWApi" dmcf-ptype="general">점포 개수는 줄었지만 기존 은행 영업시간인 오후 4시보다 길게 운영하는 '탄력점포'가 늘었고, 현금자동입출금기 ATM은 편의점 제휴와 수수료 무료 서비스가 확대됐습니다.</p>
          <p dmcf-pid="Yr6FrEYc3J" dmcf-ptype="general">시민 불편을 줄이려는 은행권 노력이 이어지는 가운데, 전문가들은 실효성 문제를 지적합니다.</p>
          <p dmcf-pid="G8HE8Vo9Fd" dmcf-ptype="general">&lt;조혜진 / 인천대 소비자학과 교수&gt; "보여주기식이지만 그래도 여러 가지를 하고는 있어요. 그게 정말 실효성을 거두기 위해서는 실제 고령층의 이야기를 (들어야)…그러니까 이게 수요자 조사인 거죠."</p>
          <p dmcf-pid="H6XD6fg2ue" dmcf-ptype="general">올해 1분기, 3개월 만에 은행 지점·출정소 20여 개가 또 사라졌습니다.</p>
          <p dmcf-pid="XPZwP4aVFR" dmcf-ptype="general">디지털 전환이 불가피하다면, 금융 취약계층의 목소리에 더욱 귀를 기울여야 한다는 조언입니다.</p>
          <p dmcf-pid="Z2yj2bJqpM" dmcf-ptype="general">연합뉴스TV 박지운입니다. (zwoonie@yna.co.kr)</p>
          <p dmcf-pid="5VWAVKiBFx" dmcf-ptype="general">[영상취재기자 홍수호·김진일]</p>
          <p dmcf-pid="1fYcf9nbuQ" dmcf-ptype="general">#신한은행 #KB국민은행 #디지털라운지 #시니어라운지</p>
          <p dmcf-pid="tfYcf9nb7P" dmcf-ptype="general">연합뉴스TV 기사문의 및 제보 : 카톡/라인 jebo23</p>
          <p dmcf-pid="F4Gk42LKz6" dmcf-ptype="general">(끝)</p>
          <p dmcf-pid="38HE8Vo978" dmcf-ptype="general"><span> 네이버에서 연합뉴스TV를 구독하세요</span><br><span> 연합뉴스TV 생방송 만나보기 </span><br><span> 균형있는 뉴스, 연합뉴스TV 앱 다운받기</span></p>
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