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[IT뉴스]정부, ‘카톡 연속 장애’ 카카오에 3개월 내 시정 요구

온카뱅크관리자

2024-05-31 14:14:02

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  <strong class="summary_view" data-translation="true">사전테스트 실시, 작업관리 통제 등 강조<br>카카오 "내부 관리·감독 프로세스 재정비"</strong> 
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="xRStaxkPTZ">
          <p dmcf-pid="yIBxYs5rvX" dmcf-ptype="general">과학기술정보통신부는 최근 세 차례 카카오톡 서비스 장애를 일으킨 카카오에 개선 조치계획 수립과 시정 결과 제출을 요구했다고 31일 발표했다.</p>
          <p dmcf-pid="WCbMGO1mSH" dmcf-ptype="general">과기정통부는 이날 카카오 재난 대응 총괄 책임자와 면담하면서 1개월 내 개선 조치계획을 수립해 제출하고, 3개월 내 시정 결과를 제출하라고 요구했다. 과기정통부 관계자는 “지난 28~30일 통신재난관리심의위원회에서 카카오의 미흡 사항에 관한 시정조치 요구사항을 심의·의결한 결과를 전달한 것”이라며 “카카오가 서비스를 안정적으로 제공하기 위한 책임 있는 대책을 마련하도록 엄정 촉구했다”고 했다.</p>
          <p dmcf-pid="Y3iDbtf5vG" dmcf-ptype="general">카카오에 전달한 당부 사항엔 △주요 작업 전 사전테스트 체계 강화 △작업관리 통제 강화 △통신 재난 관련 매뉴얼 및 지침 보완 △모니터링 시스템 고도화를 통한 장애 탐지 강화 △장애 원인 분석 및 사후관리 체계화 △장애 사실 이용자 고지 개선 등이 담겼다. 과기정통부는 지난 21일과 23일 카카오톡 서비스 장애 원인과 대응·복구 현황이 담긴 카카오의 통신재난관리계획 이행 여부를 점검한 바 있다.</p>
          <p dmcf-pid="G0nwKF41vY" dmcf-ptype="general">이종호 과기정통부 장관은 “디지털서비스 장애는 국민 일상의 불편을 넘어 사회·경제 전반에 지대한 영향을 끼치는 만큼 재발 방지를 위해 사업자의 관리체계를 면밀히 점검하겠다”며 “카카오는 재난·장애 관리를 위한 조직문화 개선, 안정적인 서비스 제공에 책임을 다할 필요가 있다”고 강조했다.</p>
          <p dmcf-pid="HPIXn8NfyW" dmcf-ptype="general">카카오 측은 “작업 관리와 감독이 미흡했다는 과기정통부의 점검 결과를 겸허히 수용한다”면서 “앞으로 주요 작업의 내부 관리·감독 프로세스를 재정비하고 강화해 이용자들에게 안정적인 서비스를 제공하도록 하겠다”고 입장을 전했다.</p>
          <p dmcf-pid="XQCZL6j4hy" dmcf-ptype="general">정지은 기자 jeong@hankyung.com</p>
         </section> 
        </div> 
        <p class="" data-translation="true">Copyright © 한국경제. 무단전재 및 재배포 금지.</p>

과기정통부, 카카오에 3개월 내 연속 장애 시정 요구 "5월에 증시를 떠나라"...올해는 안통한 이유

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