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[IT뉴스]서울시, 119종합상황실 녹취 SW 전면 교체…AI 시스템 기반 마련

온카뱅크관리자

2024-05-26 17:01:06

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        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
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          <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="QUViaT7vQQ" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="서울시청 전경" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202405/26/etimesi/20240526170106975wtum.png" data-org-width="700" dmcf-mid="6tjhyBJq6M" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202405/26/etimesi/20240526170106975wtum.png" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            서울시청 전경
           </figcaption>
          </figure>
          <p dmcf-pid="x4JDO36F8P" dmcf-ptype="general">서울시가 119종합상황실 녹취용 소프트웨어(SW)를 전면 교체한다.</p>
          <p dmcf-pid="ymypqiOJ66" dmcf-ptype="general">인공지능(AI) 기반 종합상황실 시스템 기반을 마련하는 게 목적으로 직접구매(분리발주) 방식으로 추진한다.</p>
          <p dmcf-pid="WUViaT7vx8" dmcf-ptype="general">26일 서울시에 따르면, 서울시는 119종합상황실 녹취 SW 직접 구매를 위한 제품 심사위원회를 개최한다. 조달청 디지털서비스몰에 등재된 녹취 관련 상용SW는 총 9종으로 이중에서 가격, 기술 협상을 통해 제품을 구매한다.</p>
          <p dmcf-pid="YrT0zJsd64" dmcf-ptype="general">119종합상황실 AI 사업 구축 예산은 총 17억원으로 여기서 하드웨어(HW) 구매, 서버 구축, 상용SW 구매 등이 이뤄진다. 정보전략계획(ISP) 결과에 따라 사업 확장 가능성도 높다.</p>
          <p dmcf-pid="G8iwI0P34f" dmcf-ptype="general">음성 녹취 SW를 전면 교체하는 것은 AI 시스템 구축을 위해서다. 현재 녹취 시스템은 화자와 청자를 동시 녹취해 AI 시스템에 적합하지 않다. 인공지능 음성인식(STT)은 화자와 청자를 분리해 AI에 학습해야 자연어 처리를 원활하게 할 수 있다.</p>
          <p dmcf-pid="HKxjDZ2XxV" dmcf-ptype="general">녹취 기능을 공급하는 SW 업계 입장에서는 이번 사업이 중요한 레퍼런스다. 사업 수주를 위해 치열한 경쟁에 들어갈 것으로 보인다.</p>
          <p dmcf-pid="X9MAw5VZ42" dmcf-ptype="general">AI 기술을 기반으로 콜센터, 상황실을 구축하려면 녹취 상용 SW가 필수적으로 들어가야 한다. SW 기업은 공공에서 중요한 구축사례를 쌓으면 영업을 확대할 수 있다.</p>
          <p dmcf-pid="Z9MAw5VZx9" dmcf-ptype="general">현재 119종합상황실의 녹취 시스템은 단종된 인터넷 익스플로어에서만 이용할 수 있으며, 현장대원의 업무용 모바일 기기는 운영시스템 업그레이드 시 녹취파일 청취 기능이 불가능했다. 현장대원들은 신고 청취를 위해 기기 운영시스템 업그레이드를 하지 않고 사용해왔다.</p>
          <p dmcf-pid="5kh1pMDx8K" dmcf-ptype="general">녹취 SW를 교체히면 엣지, 크롬에서도 동작하며 현장 대원의 업무용 모바일에서도 청취할 수 있다.</p>
          <p dmcf-pid="1grY54NfQb" dmcf-ptype="general">서울시 관계자는 “녹취 상용SW 구매로 시스템 안정성과 사용자 편의성을 높여줄 것”이라며 “119종합상황실에 AI 시스템 구축 기반에도 중요한 역할을 하기 때문에 기술력을 갖춘 상용SW를 구매할 계획”이라고 말했다.</p>
          <p dmcf-pid="tNsHt6A8xB" dmcf-ptype="general">박두호 기자 walnut_park@etnews.com</p>
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        <p class="" data-translation="true">Copyright © 전자신문. 무단전재 및 재배포 금지.</p>

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