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[IT뉴스]방통위, 이용자 보호업무 평가에 '알리' 신규 포함

온카뱅크관리자

2024-05-22 18:57:42

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  <strong class="summary_view" data-translation="true">사용자 852만 명으로 급증한 점 고려<br>테무는 상대적으로 사용자 적어 제외<br>알뜰폰 10위 진입 '아이즈비전' 추가</strong> 
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="3PjaEQkPSh">
          <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="034VQ0P3CC" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="김홍일 방송통신위원장이 지난 3월 13일 과천정부청사에서 단통법 시행령 개정에 따른 관련 고시 제개정(안) 등을 의결하기 위해 열린 14차 방송통신위원회를 주재하고 있다. 연합뉴스" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202405/22/seouleconomy/20240522185745000duuf.jpg" data-org-width="640" dmcf-mid="FqQ6e7RuCl" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202405/22/seouleconomy/20240522185745000duuf.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            김홍일 방송통신위원장이 지난 3월 13일 과천정부청사에서 단통법 시행령 개정에 따른 관련 고시 제개정(안) 등을 의결하기 위해 열린 14차 방송통신위원회를 주재하고 있다. 연합뉴스
           </figcaption>
          </figure>
          <div dmcf-pid="p08fxpQ0lI" dmcf-ptype="general">
            [서울경제] 
           <p>방송통신위원회가 올해 이용자 보호업무 평가에 중국의 이커머스 기업 알리익스프레스를 새롭게 포함하기로 했다.</p>
          </div>
          <p dmcf-pid="Up64MUxpSO" dmcf-ptype="general">방통위는 22일 정부과천청사에서 전체회의를 열고 '2024년도 전기통신사업자 이용자 보호업무 평가계획'을 심의·의결했다.</p>
          <p dmcf-pid="uAvlYcWACs" dmcf-ptype="general">이용자 보호업무 평가는 통신서비스 이용자 피해를 예방하고 전기통신사업자가 이용자의 정당한 불만이나 의견을 신속하게 처리하도록 유도하기 위해 전기통신사업법에 따라 2013년부터 매년 실시하고 있다. 올해 이용자 보호업무 평가대상으로는 기간통신 및 부가통신, 디지털 플랫폼 분야 46개 사업자가 선정됐다. </p>
          <p dmcf-pid="7cTSGkYcym" dmcf-ptype="general">신규 평가대상으로 이름을 올린 곳은 알리익스프레스와 아이즈비전이다. 이용자 규모와 민원 발생비율 등을 고려해 신규 평가 대상을 선정했다는 것이 방통위 측의 설명이다.</p>
          <p dmcf-pid="zkyvHEGkSr" dmcf-ptype="general">실제로 알리익스프레스의 경우 이용자가 빠르게 늘어나고 있는 상황이다. 알리익스프레스는 2022년 503만 명에서 지난해 852만 명으로 급증했다. 또 다른 중국 이커머스 업체인 테무는 국내 서비스를 시작한 지 2년 정도밖에 되지 않고, 이용자 수가 500만 명에 육박하지만 평가대상에 오를 정도로 많지는 않다고 판단했다. 아이즈비전은 알뜰폰 가입자 수가 10위에 진입한 점이 고려됐다.</p>
          <p dmcf-pid="qGq79HKGvw" dmcf-ptype="general">김홍일 위원장은 "인공지능 등 새로운 디지털서비스의 등장으로 이용자 보호가 더욱 중요해졌다"면서 "이용자 보호업무 평가를 통해 지속적인 업무개선을 유도해 사업자들이 이용자 권익 보호와 사회적 책임을 다할 수 있도록 하겠다"고 밝혔다.</p>
          <p dmcf-pid="BHBz2X9HSD" dmcf-ptype="general">한편, 2022년 신규 평가대상에 포함된 카카오모빌리티(카카오T)와 당근은 2년간의 시범 평가를 마치고 올해부터 본 평가를 받게 되며, 그 결과도 공개된다. 2023년과 올해 신규 평가대상으로 포함된 사업자는 2년간 시범 평가를 받은 후 본 평가로 전환된다.</p>
          <div dmcf-pid="bXbqVZ2XyE" dmcf-ptype="general">
            류석 기자 ryupro@sedaily.com
          </div>
         </section> 
        </div> 
        <p class="" data-translation="true">Copyright © 서울경제. 무단전재 및 재배포 금지.</p>

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