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[IT뉴스]방통위, ‘알리익스프레스’ 이용자 보호업무 평가 대상 포함

온카뱅크관리자

2024-05-22 14:00:30

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        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="Vdfp2m5rSl">
          <p dmcf-pid="fkifdYBWhh" dmcf-ptype="general">중국계 전자 상거래 플랫폼 알리익스프레스가 이용자 보호업무 평가 대상 사업자로 신규 지정됐습니다.</p>
          <p dmcf-pid="4En4JGbYWC" dmcf-ptype="general">방송통신위원회는 오늘(22일) 정부과천청사에서 열린 전체회의에서 알리익스프레스코리아 등 신규 사업자를 포함해 모두 46개 사업자를 대상으로 하는 ‘2024년도 전기통신사업자 이용자 보호업무 평가계획’을 심의·의결했습니다.</p>
          <p dmcf-pid="8VUY0gloTI" dmcf-ptype="general">이용자 보호업무 평가는 통신서비스 이용자 피해 예방과 사업자들이 이용자의 정당한 불만이나 의견을 신속하게 처리하도록 유도하기 위해 전기통신사업법에 따라 2013년부터 매년 실시하고 있습니다.</p>
          <p dmcf-pid="6fuGpaSgSO" dmcf-ptype="general">올해 평가 대상으로는 이용자가 2022년 503만 명에서 지난해 852만 명으로 급증한 알리익스프레스와 알뜰폰 가입자 수 10위권으로 진입한 아이즈비전이 신규로 선정됐습니다.</p>
          <p dmcf-pid="P47HUNvaTs" dmcf-ptype="general">알리익스프레스 등 신규 지정 사업자들은 2년간 시범 평가를 받은 후 본 평가로 전환됩니다.</p>
          <p dmcf-pid="Q6qZ7Ayjhm" dmcf-ptype="general">2022년 신규 평가 대상에 포함된 카카오모빌리티와 당근 등 사업자는 올해부터 본 평가를 받습니다.</p>
          <p dmcf-pid="xPB5zcWAWr" dmcf-ptype="general">평가항목은 이용자 보호업무 관리체계 적합성 등 전기통신사업법령이 정한 기준 등으로 전문가와 사업자가 참여한 연구반 운영을 통해 서비스별 특성을 고려한 실효성 있는 평가를 진행할 방침입니다.</p>
          <p dmcf-pid="yWsgrqdzhw" dmcf-ptype="general">평가 결과가 우수한 사업자에 대해서는 표창 수여와 전기통신사업법령에 따른 과징금 부과 시 감경 등의 혜택을 제공하고, 우수사례 공유와 확산을 통해 사업자의 자율적인 이용자 보호업무 수준 제고를 유도할 계획입니다.</p>
          <div dmcf-pid="WYOamBJqyD" dmcf-ptype="general">
           김홍일 방통위원장은 “인공지능(AI) 등 새로운 디지털서비스의 등장으로 이용자 보호가 더욱 중요해졌다”면서 “이용자 보호업무 평가를 통해 지속적인 업무개선을 유도하여 사업자들이 이용자 권익 보호와 사회적 책임을 다할 수 있도록 하겠다”고 밝혔습니다.
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          <p dmcf-pid="YGINsbiBlE" dmcf-ptype="general">김유대 기자 (ydkim@kbs.co.kr)</p>
         </section> 
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        <p class="" data-translation="true">Copyright © KBS. 무단전재 및 재배포 금지.</p>

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