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[실시간뉴스]결제창에 '와우 멤버십 인상' 동의 숨겼나…공정위, 쿠팡 현장조사

온카뱅크관리자

2024-05-17 10:16:47

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  <strong class="summary_view" data-translation="true">결제창에 멤버십 가격 인상 동의 묶어…다크 패턴 의혹</strong> 
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="G8PXtCqyf7">
          <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="Hb9vYD3I9u" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="[서울=뉴시스] 쿠팡 로켓와우. (사진=뉴시스 DB). photo@newsis.com" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202405/17/newsis/20240517094232313kzjl.jpg" data-org-width="540" dmcf-mid="Y2ipzY41fz" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202405/17/newsis/20240517094232313kzjl.jpg" width="658"></p>
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            [서울=뉴시스] 쿠팡 로켓와우. (사진=뉴시스 DB). photo@newsis.com
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          <p dmcf-pid="XAk280JqbU" dmcf-ptype="general">[세종=뉴시스]손차민 기자 = 공정거래위원회가 기만적인 방법으로 멤버십 요금을 인상했다는 의혹이 제기된 쿠팡에 대해 현장 조사에 나섰다. 쿠팡이 상품 결제창에 '와우 월 회비 변경 동의' 문구를 포함시킨 것을 문제로 지적했다.</p>
          <p dmcf-pid="ZLgzKZQ09p" dmcf-ptype="general">17일 관련 업계 등에 따르면 공정위 중점조사팀은 이달 초 쿠팡에 조사관을 보내 현장 조사를 벌였다.</p>
          <p dmcf-pid="5gNB21MUV0" dmcf-ptype="general">상품 결제 버튼에 멤버십 가격 인상 동의를 묶어 놓고 소비자가 무심코 선택하게 하는 건 소비자를 기만하는 '다크 패턴(눈속임 상술)'에 해당할 수 있다.</p>
          <p dmcf-pid="1xRtpv9HV3" dmcf-ptype="general">인상에 동의한 기존 회원들은 8월부터 인상된 멤버십 요금을 결제하게 된다. 8월까지 동의하지 않을 경우에는 멤버십이 자동 해지된다.</p>
          <p dmcf-pid="tpushaHEbF" dmcf-ptype="general">멤버십 관련 문구를 눈에 띄지 않게 작게 적어두고 동의 버튼을 평소와 같은 결제 버튼처럼 보이게 한 점도 문제다.</p>
          <p dmcf-pid="FU7OlNXDbt" dmcf-ptype="general">더욱이 공정위는 쿠팡이 소비자의 동의 의사 철회를 방해했는지도 살펴보고 있다.</p>
          <p dmcf-pid="9Ge8fFe7qz" dmcf-ptype="general">이에 대해 쿠팡 관계자는 "팝업창, 공지문, 이메일 등 최소 3회 이상 와우 멤버십 요금 변경에 대해 알리는 등 전자상거래법을 준수해왔다"고 설명했다.</p>
          <p dmcf-pid="0BKSWEFOf5" dmcf-ptype="general"><span>☞공감언론 뉴시스</span> charming@newsis.com </p>
         </section> 
        </div> 
        <p class="" data-translation="true">Copyright © 뉴시스. 무단전재 및 재배포 금지.</p>

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