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[실시간뉴스]은행 민원 증가…보험권 여전히 절반 이상

온카뱅크관리자

2024-04-22 12:08:11

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  <strong class="summary_view" data-translation="true">민원 건수 9만3842건, 전년 대비 7.7%↑<br>은행권 43.8%↑…대출 민원 107.8%↑</strong> 
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="GUFcIltsiY">
          <p dmcf-pid="HWSRaAloLW" dmcf-ptype="general">[아이뉴스24 최석범 기자] 지난해 금융 민원 건수가 은행권 여신 민원의 증가로 전년보다 많이 늘었다.</p>
          <p dmcf-pid="XGTdjkvady" dmcf-ptype="general">금융감독원의 2023년 금융 민원 동향에 따르면 지난해 접수된 전체 금융 민원은 9만3842건이다. 전년 전체 금융 민원(8만7113건)보다 6729건(7.7%) 늘었다. 금융상담은 34만9190건으로 전년보다 4.6%(1만7027건)줄었다.</p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="Z5GLErYcLT" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="[그래프=금융감독원]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202404/22/inews24/20240422120016194vysh.jpg" data-org-width="580" dmcf-mid="WLGdjkvaMH" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202404/22/inews24/20240422120016194vysh.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            [그래프=금융감독원]
           </figcaption>
          </figure>
          <p dmcf-pid="51HoDmGknv" dmcf-ptype="general">권역별 민원은 보험(생명·손해보험)이 4만9767(53.0%)으로 가장 많았다. 중소 서민 2만514건(21.9%), 은행 1만5680건(16.7%), 금융투자 7881건(8.4%)이 뒤를 이었다.</p>
          <p dmcf-pid="1dxXUzQ0RS" dmcf-ptype="general">권역별 민원 증감률을 보면 은행과 중소 서민이 전년보다 각각 4776건(43.8%), 4810건(30.6%) 늘었다. 보험과 금융투자가 각각 2,123건(4.1%), 734건(8.5%) 줄었다.</p>
          <p dmcf-pid="tne1zbRuLl" dmcf-ptype="general">은행 민원 건수는 주택담보대출의 가산금리 책정 불만 증가로 늘었다. 여신(대출) 민원 건수는 7744건으로 전년(3726건)보다 107.8% 늘었다. 같은 기간 여신 민원이 차지하는 비중도 34.1%에서 49.4%로 15.3%포인트(p) 늘었다.</p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="FOwVRJDxLh" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="[표=금융감독원]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202404/22/inews24/20240422120017442anax.jpg" data-org-width="580" dmcf-mid="YkguV8o9RG" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202404/22/inews24/20240422120017442anax.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            [표=금융감독원]
           </figcaption>
          </figure>
          <p dmcf-pid="3GTdjkvanC" dmcf-ptype="general">은행별 민원 건수 증가율은 광주은행 903.8%, 대구은행 232.2%, 부산은행 187.6%, 수협은행 110.2%, 국민은행 87% 순이었다. 이 외의 은행도 전년보다 총 민원 건수가 늘었다.</p>
          <p dmcf-pid="0NLp9fnbeI" dmcf-ptype="general">연령대별로 보면 30대와 40대의 환산 민원 건수(인구 10만 명당 연간 환산 민원 건수)가 286건, 223.8건으로 가장 많았다. 이어 50대(143.1건), 20대(112.4건), 60대(99.0건) 순이었다. 불완전판매 민원도 30대와 40대가 각각 27.8건, 17.3건으로 많았다.</p>
          <p dmcf-pid="pEjq8QNfnO" dmcf-ptype="general">지난해 금융 민원 처리 건수는 9만7098건으로 전년보다 11.0% 늘었다. 민원 처리 기간은 48.2일로 전년보다 1.1일 감소했다. 민원 수용률도 36.6%로 전년(33.5%)보다 3.1%p 증가했다.</p>
          <p dmcf-pid="Uca7f6g2ds" dmcf-ptype="general">금감원은 "높은 금리에 대한 불만 등 대출 금리 민원이 전년보다 증가했다"라며 "대출 조건과 대출 후 관리에 관한 소비자 유의 사항을 안내할 것"이라고 말했다.</p>
          <address dmcf-pid="urkKQRc6im" dmcf-ptype="general">/최석범 기자<span>(01065319988@inews24.com)</span>
</address>
         </section> 
        </div> 
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