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[실시간뉴스]본사 맡긴다면서 사설업체에 토스…명품 ‘디올’ AS 논란

온카뱅크관리자

2026-05-21 18:57:57

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  <strong class="summary_view" data-translation="true">피해자 법적 대리인 “고소 및 공정위 신고”</strong> 
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="4ziJJUGhWw">
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="0aa4d68041cb25c249589f9918b046c172085a978061a761d03535e11367cd22" dmcf-pid="8qniiuHlWD" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="A/S 문제가 불거진 피해자 소유의 디올백. 연합뉴스" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202605/21/munhwa/20260521185117581czjm.png" data-org-width="640" dmcf-mid="f2DEE4u5vr" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202605/21/munhwa/20260521185117581czjm.png" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            A/S 문제가 불거진 피해자 소유의 디올백. 연합뉴스
           </figcaption>
          </figure>
          <p contents-hash="08860d60deeb36ab140d821955b4ed6f66d987c489d276444b460eed182846c3" dmcf-pid="6BLnn7XSlE" dmcf-ptype="general">프랑스 명품 브랜드 디올이 한정판 가방 수리를 맡긴 고객에게 “파리 본사에서 수리한다”고 안내한 뒤 실제로는 국내 사설업체에 맡긴 사실이 드러나 논란이 커지고 있다. 해당 고객은 디올코리아와 수선업체 관계자들을 상대로 형사 고소와 공정거래위원회 신고에 나섰다.</p>
          <p contents-hash="4c61a298248cf6a26a8bbbebce9213f1b34094d6f33a8326367bea8d38c90e26" dmcf-pid="PboLLzZvlk" dmcf-ptype="general">20일 법무법인 평정에 따르면 고객 A 씨는 크리스챤 디올 꾸뛰르 코리아 대표와 서울 강남의 디올 매장 관계자, 국내 수선업체 관계자 등을 재물손괴와 사기 혐의 등으로 경기 용인동부경찰서에 고소했다.</p>
          <p contents-hash="f62295e3b843200ecaf01283288bb052e1ee63e269cbc0e008bbb39d9ed78759" dmcf-pid="QKgooq5Tyc" dmcf-ptype="general">A 씨는 지난 2016년 국내에 단 한 점만 들어온 것으로 알려진 약 700만원 상당의 한정판 가방을 구매해 사용해왔다. 이후 가방 장식 비즈 일부가 떨어지자 지난해 12월 디올 매장에 수리를 맡겼다.</p>
          <p contents-hash="54c2426a9c7c4ef72a205ac1a39f86c705c2de94ec3460ee0c7352863b61c91c" dmcf-pid="x9aggB1yTA" dmcf-ptype="general">당시 매장 측은 해당 제품을 프랑스 파리 본사로 보내 수리해주겠다고 안내했지만, 실제로는 국내 사설 수선업체에 위탁 수리를 맡긴 것으로 드러났다.</p>
          <p contents-hash="7956c4d8c08c26e76c6769c02839ca5072da946e33dc8b61b4acf9873d550a6a" dmcf-pid="ys3FFwLxSj" dmcf-ptype="general">A 씨는 수리가 몇 달 안에 끝날 것이라는 설명과 달리 1년 넘게 지연되자 올해 2월 매장 측에 상황을 문의했고, 디올은 다음 날 “수리가 완료됐다”며 가방을 돌려줬다.</p>
          <p contents-hash="2f57e8845f51e95e8d309d9a96c426a2f5a4959ae633f23751d63f8f7311365d" dmcf-pid="WO033roMTN" dmcf-ptype="general">그러나 A 씨는 한 달 뒤 우연히 한 국내 수선업체 SNS에서 자신의 가방이 수리되는 영상이 올라온 사실을 확인했고, 이후 디올 측에 항의하며 확인한 결과 실제 국내 업체에서 수리가 이뤄졌다는 점을 알게 됐다.</p>
          <p contents-hash="094c97938efa9e03b1f76dad2161f9f7efcbb337028de55a6b87e178007d08a3" dmcf-pid="YNWyyoPKSa" dmcf-ptype="general">고소장에는 수선업체가 고객 동의 없이 가방 외부 장식 비즈를 옮겨 붙이는 방식으로 임의 수리를 진행해 제품을 훼손했다는 내용도 담겼다.</p>
          <p contents-hash="670de7c2c6ccaf5b50e6ed190ad0e5b6a05e6dfff8e25c8c836dffa244710181" dmcf-pid="GjYWWgQ9Sg" dmcf-ptype="general">A 씨 측은 경찰 수사를 통해 수리 기간 동안 가방이 어디에 보관됐는지와 추가 위법 여부 등을 확인할 계획이며, 필요할 경우 추가 고소도 검토하고 있다고 밝혔다.</p>
          <p contents-hash="260e88090dc284f5ba89a2cfa29d4306d9813a2f82b19dc060ab4fabe515aead" dmcf-pid="HAGYYax2ho" dmcf-ptype="general">법무법인 평정은 별도로 디올을 표시·광고의 공정화에 관한 법률 위반 혐의로 공정거래위원회에도 신고했다. 디올의 A/S 약관상 수리 여부와 기간, 비용 등에 대해 고객 동의를 받은 뒤 절차를 진행해야 하지만, 이러한 과정이 제대로 지켜지지 않았다는 주장이다.</p>
          <p contents-hash="c527b882aed4ee1eaecf37ccacab117861ee27b08a0c68f7315033f06d3a9671" dmcf-pid="XcHGGNMVvL" dmcf-ptype="general">평정 측은 “프랑스 본사에도 내용증명을 보내 사건의 심각성을 알릴 예정”이라며 후속 대응을 이어가겠다고 밝혔다.</p>
          <p contents-hash="649629a751949736018dcaff9c231ba78125a010333afc709be6a8abc596f136" dmcf-pid="ZkXHHjRfTn" dmcf-ptype="general">김무연 기자</p>
         </section> 
        </div> 
        <p class="" data-translation="true">Copyright © 문화일보. 무단전재 및 재배포 금지.</p>

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