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[실시간뉴스]"커피값 비싸"..10명 중 7명 '불만'..아메리카노 가장 비싼 커피빈은 5000원

온카뱅크관리자

2024-11-05 16:15:23

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        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="YadSWzc6pu">
          <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="GJPsh3o97U" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="22일 오후 서울 종로구 광화문사거리에서 시민들이 아이스 커피와 휴대용 선풍기를 들고 길을 지나가고 있다. 2024.08.06. 뉴시스" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202411/05/fnnewsi/20241105145925075xctg.jpg" data-org-width="800" dmcf-mid="Wp7ojv8t77" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202411/05/fnnewsi/20241105145925075xctg.jpg" width="658"></p>
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            22일 오후 서울 종로구 광화문사거리에서 시민들이 아이스 커피와 휴대용 선풍기를 들고 길을 지나가고 있다. 2024.08.06. 뉴시스
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           <br>[파이낸셜뉴스] 소비자 10명 중 7명은 커피전문점에서 판매하는 커피·음료 가격이 비싸다고 생각하는 것으로 나타났다. 
          </div>
          <p dmcf-pid="X6KADGMU70" dmcf-ptype="general">5일 한국소비자원이 소비자 1000명을 대상으로 설문한 결과 응답자의 73.5%(735명)가 커피와 음료 가격이 비싸다고 답했다. 소비자가 생각하는 적정 가격은 아메리카노 평균 2635원, 카페라테 3323원, 캐러멜마키아토 3564원, 티(차) 2983원 등으로 조사됐다. </p>
          <p dmcf-pid="ZFG8xkUlF3" dmcf-ptype="general">25개 커피 프랜차이즈의 평균 가격을 보면 아메리카노는 평균 3001원으로 기대보다 13.9% 비싸다. 카페라테(3978원)는 기대 가격보다 19.7%, 캐러멜마키아토(4717원)는 32.4%, 티(3555원)는 19.2% 각각 비싸다. </p>
          <p dmcf-pid="5lrpzRyjUF" dmcf-ptype="general">이번 조사에서 업체별 가격 차이도 큰 것으로 확인됐다. 같은 용량의 아메리카노의 경우 커피빈이 5000원으로 가장 비싸고, 폴바셋 4700원, 스타벅스·파스쿠찌·엔제리너스·투썸플레이스·할리스·드롭탑·카페베네 등의 전문점 4500원이다. 메가MGC커피와 컴포즈커피·빽다방 등 6개 업체는 1500원이고, 카페봄봄은 1300원으로 가장 저렴하다. </p>
          <p dmcf-pid="1u1MJmBWFt" dmcf-ptype="general">소비자원 측은 "일부 판매점의 경우 소비자가 기대하는 적정 가격 대비 1335원 저렴한 곳도 있지만, 최대 3336원 비싼 곳도 있어 업체별로 상당한 격차가 있다"고 지적했다. </p>
          <p dmcf-pid="ttY4Qcph31" dmcf-ptype="general">한편, 국내에서 영업 중인 커피전문점 프랜차이즈 중에서 스타벅스와 투썸플레이스 등 11개 업체가 스마트오더 앱으로 음료 주문 취소나 변경하는 기능을 도입하기로 했다. </p>
          <p dmcf-pid="FKUnalf5U5" dmcf-ptype="general">현재 스마트오더앱을 운영하는 커피전문점 중 주문 취소 기능이 있는 업체는 파스쿠찌와 이디야커피·빽다방·커피빈·컴포즈커피·탐앤탐스 등 6곳이다. 이디야커피와 커피빈은 소비자원이 지난 3월 예비조사를 진행한 이후 자율적으로 개선해 취소 기능을 도입했다. </p>
          <p dmcf-pid="3R4wO1iBpZ" dmcf-ptype="general">현재 스마트오더 내 취소기능이 없는 곳은 스타벅스·엔제리너스·투썸플레이스·메가MGC커피·할리스·폴바셋·더벤티·매머드익스프레스·텐퍼센트커피·더리터·카페봄봄·카페게이트·커피베이·카페051·드롭탑 등 15곳이다. </p>
          <p dmcf-pid="0FG8xkUlpX" dmcf-ptype="general">이 중 스타벅스는 연내 스마트오더 앱인 사이렌오더에 취소 기능을 도입키로로 했고, 투썸 등 10개 업체도 소비자원의 개선 권고를 수용해 취소 기능을 마련하기로 했다. </p>
          <p dmcf-pid="pU5xdrqypH" dmcf-ptype="general">엔제리너스·더리터·카페봄봄·카페게이트 등 4곳은 개선 여부에 대해 회신하지 않았다. </p>
          <p dmcf-pid="Ugely7A8pG" dmcf-ptype="general">지난 2019년부터 작년까지 최근 5년간 1372소비자상담센터에 접수된 커피전문점 관련 소비자 상담은 모두 20166건인데 이 중 주문 변경과 취소 불가와 같은 '약관·정책' 관련 상담이 43.5%(942건)로 가장 많았다. </p>
          <p dmcf-pid="ujiTGBEQzY" dmcf-ptype="general">소비자원은 "고객이 스마트오더 앱을 이용해 주문한 경우 커피전문점에서 주문 접수 전이나 음료 제조 전이라면 소비자가 주문을 변경하거나 취소할 수 있도록 조치가 필요하다"고 강조했다.</p>
          <p dmcf-pid="7vsuBdYcuW" dmcf-ptype="general">wonder@fnnews.com 정상희 기자</p>
         </section> 
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        <p class="" data-translation="true">Copyright © 파이낸셜뉴스. 무단전재 및 재배포 금지.</p>

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