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[실시간뉴스][써보니]두레이AI, "출장비 알려줘" 했더니 숙박비·식사비용까지 '척척'

온카뱅크관리자

2024-10-25 12:14:34

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  <strong class="summary_view" data-translation="true">챗봇 이용 질의응답 업무 대응 가능<br>고객맞춤형 AI·편의성 모두 잡는다</strong> 
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="3EjQZIbY0j">
          <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="0lOo7GQ07N" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202410/25/akn/20241025110244445nsup.jpg" data-org-width="745" dmcf-mid="t6c8GmzTFc" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202410/25/akn/20241025110244445nsup.jpg" width="658"></p>
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          <p dmcf-pid="p1Hm6uaVua" dmcf-ptype="general">화면 우측 하단에 위치한 아이콘을 클릭하자 두레이 인공지능(AI)이 곧바로 '사내 규정 안내 봇'을 생성해냈다. AI는 팝업창을 띄운 채 질의를 받을 준비를 했고, 이 과정은 수십여초에서 1분가량 만에 완료됐다.</p>
          <p dmcf-pid="U82tkeTN3g" dmcf-ptype="general">실제 사용을 위해 임의로 만든 '출장비 관련 세부 지침'을 바탕으로 챗봇도 제작했다. '교통비를 제외하고 부산 출장 시 최대 지원금이 얼마인지 알려줘'라고 묻자 '하루 동안 최대 지원금은 숙박비 10만원에 식사 비용 3만원을 더해 13만원이 됩니다'라고 답했다. 출장비 지침 내 숙박비와 식비 항목으로 구분된 내용을 분석해 출장 시 지원금을 산출하고 이를 답변으로 제시한 것이다. 대답과 함께 참고한 내용이 무엇인지도 전달해 이용자가 다시 확인할 수 있도록 도왔다.</p>
          <p dmcf-pid="uYvc9tJq7o" dmcf-ptype="general">임의의 '보도 윤리 관련 세부 지침'을 이용해서도 챗봇을 생성해봤다. 그리고 '명예 훼손 방지 보도 지침에 대해 알려줘'라고 질의했다. 그러자 사내 규정 안내 봇이 내용을 분석해 답변을 제시했다.</p>
          <p dmcf-pid="7oJ9vk0CuL" dmcf-ptype="general">'타인의 명예를 훼손할 수 있는 보도를 삼가며 사실 확인을 철저히 거친 후 보도 해야 합니다.' '명예 훼손이 의심이 되는 경우 사내 법무팀의 자문을 받아야 합니다.' 이 외에도 ▲사실 확인 ▲신속한 정정 보도 ▲사내 법무팀 자문 ▲취재 윤리 준수 등 항목별로 정리한 내용도 화면에 띄웠다.</p>
          <p dmcf-pid="zRPusoXDFn" dmcf-ptype="general">협업 솔루션 기업 NHN두레이가 출시한 협업 서비스 두레이 AI의 해당 서비스는 사내에 위키(사용자가 내용을 편집할 수 있는 웹사이트)만 있으면 챗봇 형성을 가능하게 했다. 제목, 소제목, 내용 등 일정 형식을 갖춘 위키 페이지 URL을 입력하고 챗봇 형성 아이콘만 누르면 사내에서 등장할 수 있는 무수히 많은 질의응답 업무에 대응이 가능했다.</p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="qlOo7GQ03i" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202410/25/akn/20241025110244939hnxw.png" data-org-width="501" dmcf-mid="FvOo7GQ0zA" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202410/25/akn/20241025110244939hnxw.png" width="658"></p>
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          <p dmcf-pid="BmEeFSVZ7J" dmcf-ptype="general">두레이 AI가 제작할 수 있는 챗봇은 분야를 가리지 않는다. 근무나 휴가 관련 등 내용을 정리해 놓은 위키가 있다면 AI 챗봇으로 만들 수 있다. 더 나아가 사내에만 적용되는 지침이 아닌, 법률을 이용한 것도 가능하다. 이러한 챗봇은 해당 지침을 담당하는 직원의 업무량과 추가 고용으로 인한 비용까지 줄일 수 있을 것으로 보인다. 예를 들면 연말 정산 시즌에 담당자가 바빠져 새로 단기 아르바이트 직원을 고용하는 경우에 AI 챗봇 기능을 활용하면 상당 부분 업무를 덜 수 있다는 것이다. NHN두레이가 기업 고객 측으로부터 가장 많이 요청받은 기능도 챗봇이라고 한다.</p>
          <p dmcf-pid="bNLfWwuS7d" dmcf-ptype="general">다만 두레이 AI의 기능은 여기에 그치지 않는다. 메일 초안 작성에 더해 요약과 일정 정리 및 직무 관련 대화를 분석해 직원별로 할당해 주기도 한다. 또 이용자가 어떤 일을 해야 하는지 알려준 다음 적용만 누르면 자동으로 업무를 처리할 수 있는 '액션 가이드' 등도 담고 있다. 고객 맞춤형 AI와 편의성이라는 두 마리 토끼를 잡은 것이다.</p>
          <p dmcf-pid="KfK5AMSgUe" dmcf-ptype="general">아울러 보안성과 관련한 기업의 걱정도 덜어준다. AI와의 상호작용이 외부 학습 데이터로 활용되지 않도록 한다. 두레이 AI는 데이터 유출 방지(DLP) 기능을 보유하고 있으며 AI 관련 정보 보안 및 조직 내 규정 준수를 위해 내부 감사 모니터링도 제공한다.</p>
          <p dmcf-pid="9Pf3DJWAuR" dmcf-ptype="general">이정윤 기자 leejuyoo@asiae.co.kr</p>
         </section> 
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        <p class="" data-translation="true">Copyright © 아시아경제. 무단전재 및 재배포 금지.</p>

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