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[IT뉴스]`5개월 새 5차례 먹통` 카카오톡, 과기부 긴급 현장점검

온카뱅크관리자

2024-09-24 11:29:30

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        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="xyCzn7phy0">
          <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="ydPm3rEQC3" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="카카오톡 서비스 장애 화면 갈무리" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202409/24/dt/20240924112932002qvwd.jpg" data-org-width="316" dmcf-mid="QmxOpswMWp" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202409/24/dt/20240924112932002qvwd.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            카카오톡 서비스 장애 화면 갈무리
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          <p dmcf-pid="WJQs0mDxSF" dmcf-ptype="general">과학기술정보통신부가 24일 최근 연달아 서비스 장애를 일으킨 카카오톡 긴급 현장 점검에 나섰다.</p>
          <p dmcf-pid="Ye6rFwkPCt" dmcf-ptype="general">국회 등에 따르면 과기정통부는 이날 오전 10시 30분쯤 경기 성남시 카카오 본사 등을 대상으로 통신재난관리계획 이행 점검을 시작했다.</p>
          <p dmcf-pid="GdPm3rEQC1" dmcf-ptype="general">과기정통부는 현장 점검에 소프트웨어(SW), 네트워크 등 관련 분야 전문가를 대동해 지난 20일 발생한 카카오톡 서비스 장애 원인과 복구 상황, 재발 방지 대책 등을 점검하고 미흡 사항 시정을 요구할 방침이다.</p>
          <p dmcf-pid="HJQs0mDxv5" dmcf-ptype="general">현장에서 미비점이 다수 발견되면 점검 일정을 하루 연장하는 것도 검토 중이다. 현장 점검 결과는 2주일 이후 나올 것으로 예상된다. </p>
          <p dmcf-pid="XgdlzhOJCZ" dmcf-ptype="general">과기정통부의 카카오톡 관련 현장 점검은 이번이 3번째다. </p>
          <p dmcf-pid="ZaJSqlIiWX" dmcf-ptype="general">카카오톡은 최근 5개월 5차례나 서비스 장애를 일으켰다. 과기정통부는 카카오톡이 지난 5월 13~21일 중 3차례 서비스 장애를 일으키자 당월 21일과 23일 각각 현장점검을 실시했다. </p>
          <p dmcf-pid="5NivBSCnlH" dmcf-ptype="general">과기정통부로부터 현장점검 결과를 제공받은 국회 과학기술정보방송통신위원회 소속 김장겸 국민의힘 의원은 카카오톡 장애원인이 서버 특정 파일 업데이트 중 기존 파일 삭제(5월 13일), 시스템 기능개선 중 타 서버에 작업 반영(5월 20일), 장애 오류 미해결 상태에서 다른 서버 업데이트 진행(5월 21일) 등으로 파악됐다고 밝혔다. </p>
          <p dmcf-pid="1q0dCexpvG" dmcf-ptype="general">카카오는 3건의 장애와 관련, 장애가 발생한 판교 인터넷데이터센터(IDC) 트래픽을 차단하고 가산·안양IDC로 트래픽을 우회하는 서비스 이중화 작동과 유휴 서버를 추가 가동해 서비스를 정상화했다. 과기정통부는 코드 변경, 프로그램 업데이트 등 주요 작업 전 사전테스트 미실시와 작업관리 통제 미흡, 장애 발생 대비 비상조치 계획 부재 등을 문제점으로 지적하고 시정조치를 요구했다. </p>
          <p dmcf-pid="tBpJhdMUWY" dmcf-ptype="general">카카오는 지난 13일 시정조치 결과를 제출하고, 사전테스트 내부 지침 마련과 위기 대응 매뉴얼 보완, 서비스 안정성 확보 지침 구체화, 통합모니터링 시스템 구축, 장애 원인 분석 및 사후관리 철저, 이용자 고지 기준 마련 및 고지 철저 등을 완료했다고 설명했다. 또 시정명령 사항인 테스트 환경 고도화는 내년 3월까지 추진하고 작업관리 통제시스템은 오는 12월까지 구축 후 고도화하겠다고 부연했다. </p>
          <p dmcf-pid="FbUilJRuyW" dmcf-ptype="general">그럼에도 카카오는 지난 7월 18일 PC 버전 카카오톡 접속 장애에 이어 이달 20일 모바일·PC 버전 카카오톡 전송 지연까지 발생해 시정조치가 제대로 이뤄졌는지 의문을 낳고 있다. </p>
          <p dmcf-pid="3TI7iu0CCy" dmcf-ptype="general">과기정통부는 카카오가 제출한 시정조치 사항을 이달 중 점검하고 위반사항 발생 시 추가 조치를 검토한다는 입장이다. 카카오 시정조치에 문제가 있을 경우 과징금 부과 등 제재가 이뤄질 가능성도 있다. 김장겸 의원은 "카카오가 시정 조치를 했다고 답한 지 1주일 만에 장애가 다시 발생했다는 점에서 시정 조치가 충분하지 않았을 가능성이 있다"며 "과기정통부는 인적, 시스템적 부분을 철저히 조사해 국민 불편을 야기하는 사고가 재발하지 않도록 합당한 조처를 해야 할 것"이라고 주문했다.김미경기자 the13ook@dt.co.kr</p>
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